運輸政策

• 運輸地區，全球服務和運輸選項

  配送區域

  我們支持對菸草和尼古丁産品進行合理監管，並遵守所有相關法律法規。由於當地法令，我們可能會限製將産品運送到某些地區。
  
  

  运输速度

  可用的送货选项和运输门槛可能因送货地址而异。
  可配送地區涵蓋全球90+以上的主要國家及地區，包含但不限於：中國大陸，中國香港，澳大利亞，加拿大，東南亞以及歐洲。
   
  请查看下表来了解您的送货选项。 

  $	送货速度（工作日*）	訂單金額	配送費
  美國本土包裹	2-5 个工作日	不滿$99	$9.9 （$99以上全美包郵）
  海外領土（波多黎各、維爾京群島，美屬薩摩亞和北馬里亞納群島）	5-9個工作日	-	$11.9
  國際包裹	9-35 个工作日	-	$19.99起

   
  *工作日是指除周六、周日及仓库所在国家的联邦法定假日以外的任何一天。
  *发往非美國本土的订单需由客户自行缴纳税款。 
   

• 我如何追踪我的訂單？

  訂單通常在下單並確認後 1 至 2 天內髮貨，一般在髮貨後 7 至 12 天內到達。髮貨後，您將收到一封髮貨確認電子郵件，其中包含一個用於跟踪髮貨的鏈接。跟踪詳細信息將在 3 個工作日內提供。

1）美國本土1-2個工作日內發出，屆時提供運單號查詢快遞信息。

2）非美國本土的國家和地區2-3個工作日內發出，屆時提供運單號查詢快遞信息。

請注意：您的訂單確認電子郵件會在您購買後立即髮送，這與您的髮貨確認電子郵件不同。您的跟踪信息也可在您的帳戶儀表闆中找到。您可以通過單擊“查看跟踪信息

• Vapeonlines可以運送至郵政信箱嗎？

  是的，door-to-door delivery。我們會使用USPS/UPS/DHL等物流承運商，將您的訂單包裹運送至您訂單地址的信箱。
  
  

• 如果我的訂單中缺少物品怎麼辦？

  您可以在華人蒸汽的帳戶儀表闆上仔細檢查訂單並查看跟踪信息。

  請注意：必須在交貨日期後 72 小時內向我們報告丟失的物品。

  
  
  

• 如果包裹損壞了怎麼辦？

  如果可能，請在籤收前檢查包裹是否損壞。如果髮現損壞，請不要籤收，並將其交還給快遞員，以便我們退回。如果您在交貨後髮現損壞，請聯繫Vapeonlines華人蒸汽售後​​團隊。

  在交貨之日起 72 小時內向我們報告損壞的産品。否則，送貨承運人可能會拒絶索賠，並排除在我們的退貨/換貨政策之外。

  
  
  

• 什麼是PACT法案

  PACT 法案規定了蒸汽産品配送銷售商的多項合規義務，但對消費者影響最大的變化包括部分地區禁止 USPS 運送蒸汽産品以及要求全國範圍內成人在配送時籤名。該法律適用於任何含有尼古丁的蒸汽産品，包括任何電子菸、電子菸筆、可再填充個人蒸汽機以及任何其他先進的可再填充個人蒸汽機。

  由於聯邦立法的影響，FedEx 和 UPS 等主要私營承運商已自願決定暫時不向消費者運送任何電子菸或蒸汽産品。對於消費者來説，這可能意味着我們在沒有配送合作夥伴的地區暫停在線銷售。

• 如果我的訂單被退回至寄件人，我該怎麼辦？

  如果輸入了錯誤的門牌號或郵政編碼，包裹可能會被標記爲“退回寄件人”並退回我們的倉庫。

  對於“退回寄件人”的送貨，您將收到自動退款。請仔細檢查您的地址是否準確，以便以後訂購。
  
  如果你的包裹是國際包裹退運，我們會在收到退運包裹後給你退款（國際運費不退款），訂購商品金額全額返還（可能涉及支付卡的轉賬手續費）或者，你可以選擇聯繫我們採用DDP（Delivered duty paid，雙清包稅）方式進行發貨。

  
  
  

• 我的訂單將採用什麼類型的包裝來運輸？

  您的訂單將以標準包裝運送。