故障排除及產品維護-JUUL

故障排除

如何為 JUUL 設備充電？

若要為您的 JUUL 裝置充電：

將 USB 充電底座插入 USB 連接埠。筆記型電腦 USB 連接埠是理想選擇。
- 您可以使用牆上插座，就像您連接智慧型手機充電線時使用的插座一樣。
- 將 JUUL 裝置的充電接點放入 USB 充電底座。
- 充電時，JUUL 設備中的磁鐵會將設備固定到位。
- 當 LED 燈呈白色閃爍時，表示您的 JUUL 設備正在充電。
※充電電流電壓：5v1a

當指示燈停止閃爍並呈綠色常亮時，您便知道設備已充電。設備充滿電大約需要一個小時。您可以將 JUULpod 插入設備中來為 JUUL 設備充電，但這不是必要的。

如何清潔 JUUL 設備？

使用乾棉籤輕輕清潔 JUUL 裝置的充電接點、裝置內部和 USB 充電座。如果少量液體進入氣道，請從 JUUL 設備中取出 JUUL 煙彈，然後嘗試將 JUUL 煙彈倒置在乾紙巾上，然後擦拭乾淨後再重新插入。

清潔 JUUL 產品時，請勿開啟或拆開 JUUL 設備或 JUUL 煙彈。您無需清潔設備中的電池或 JUUL 煙彈中的線圈。

 

JUUL pod 替換售後

JUULpods 不享受 1 年有限保修。如果您遇到 JUULpod 问题，请保存受影响的 JUULpod 和包装，并联系華人蒸汽的售後团队讨论该问题。 

我的 JUUL 設備無法充電。

如果連接到 USB 充電座時 LED 燈沒有閃爍白色，請檢查裝置和充電座之間的連接器或切換到其他電源。

如果您的 JUUL 設備仍未充電且在保固期內，年齡經過驗證的成年消費者可以申請保固索賠。在JUUL.com支援頁面上，按一下「聯絡我們」並填寫您的資訊。選擇「我有產品問題」後，您可以點擊「申請設備保固」以提交保固索賠。

我的 JUUL 沒有產生霧化。

使用乾棉籤清潔 JUUL 設備內部和 JUULpod 上的接點。如果任何水分接觸過 JUULpod 和設備，這應該可以恢復它們之間的連接。

將 JUULpod 輕輕敲擊在桌子上，吸嘴面朝上，然後將其重新插入 JUUL 設備。任何微小的氣泡都應該上升並重新浸透燈芯。

插入不同的 JUULpod 看看是否有幫助。

如果在嘗試多個 JUULpod 後仍然遇到問題，請提交 JUUL 裝置更換要求。在juul.com的支援頁面上，按一下「聯絡我們」並填寫您的資訊。選擇“我有產品問題”後，您可以點擊提交保固索賠。

 

我的 JUULpod 使用時滲漏，漏油？

如果您遇到滲漏的 JUULpod，請儲存受影響的 JUULpods 和包裝，並聯絡華人蒸汽售後團隊討論此問題。

 

我的 JUUL 設備上的燈閃爍藍燈 5 次。

在juul.com的支援頁面上，點擊「聯絡我們」並填寫您的資訊。選擇「我遇到產品問題」後，您可以點擊提交保固索賠。

 

我的 JUULpod 包內部有些水分或煙油。我該怎麼辦？

受到過度濕度或劇烈海拔變化影響的 JUULpod 可能會出現少量凝結或洩漏。

如果您的 JUULpod 洩漏，最好避免直接接觸液體。如果手上沾有液體，只需用肥皂和水清洗即可。如果有液體溢出，您可以繼續使用 JUULpod，但在將其插入設備之前，請用乾淨的布或紙巾小心地擦掉液體。 

如果洩漏持續存在，請保存受影響的 JUULpod 和包裝並聯絡華人蒸汽售後團隊。

 

JUUL 產品的有限保固是什麼？如何獲得保固索賠服務？

有關 JUUL Labs, Inc. 1 年有限保固（「有限保固」）的更多信息，請訪問 https://www.juul.com/legal/warranty-terms。要獲得有限保固下的服務，原始購買者必須訪問網站並按照說明提出索賠。