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訂單及支付問題

我可以退回我的設備並獲得退款嗎？
對於僅在Vapeonlines上購買設備的消費者，在髮貨後 14 天內，新設備可退款。如果防篡改密封破損，則無法退款。如果您需要退回在我們網站上購買的訂單，請聯繫我們的售後客服團隊並提供您的訂單號。如果您有與設備或pod 相關的問題或疑問，請聯繫我們的售後客服團隊。如果您的産品包裝已打開並且您認爲您的設備有缺陷，請聯繫support@vapeonlines.com獲取保修信息。

我可以更改現有訂單嗎？
一旦下單，我們就無法對您的訂單進行任何添加或更改。出於我們員工和客戶的安全考慮，我們在線商店的所有商品均以不可退貨和不可交換的方式出售，除非有缺陷。請謹慎下單。

我們不接受以下情況的任何換貨或退貨：
我買錯了産品；我不喜歡我得到的味道；我買的東西比我需要的多；我不再需要它了。

但是，如果您的訂單有任何問題，請隨時通過以下方式與我們聯繫並提供您的訂單號

電子郵件：support@vapeonlines.com
在線聊天（我們在美國東部時間 365 天上午 9 點至下午 12 點在線）
我們緻力於在Vapeonlines上爲我們的客戶提供最佳的電子菸體驗，我們非常樂意幫助您解決問題。
我的卡被多次扣款。我該怎麼辦？

被拒訂單可能會作爲待處理交易或預授權顯示在您的帳戶中。您的銀行或信用卡提供商將在幾個工作日內從您的帳戶中刪除這些待處理交易。這些不是費用，但在此期間資金不可用。華人蒸汽不持有這些資金。請聯繫您的銀行以獲取有關待處理交易的更多信息。
如果我沒有收到訂單確認，爲什麼要從我的卡中扣款？

下訂單時，待處理費用（預授權）將顯示爲待處理費用。如果您在結賬後沒有看到確認號碼，則表示未下訂單。被拒絶的交易可能會顯示爲待處理費用（預授權），持續 5-10 個工作日，之後您的銀行或信用卡提供商才會將其刪除。仔細檢查您的電子郵件、垃圾郵件和垃圾文件夾，以確認訂單。您也可以登錄您的帳戶查看您的訂單曆史記錄。
如果您的訂單已確認，則在您的訂單髮貨之前不會收取金額。
你們支持哪些付款方式？
我們支持信用卡付款（Mastercard/Visa），銀聯UnionPay（儲蓄卡/信用卡），支付寶（Alipay）支付。
※亞洲地區謹慎使用VISA付款，避免支付訂單金額以外的換匯費用。

如果您在付款過程中遇到任何問題，請隨時髮送電子郵件至support@vapeonlines.com 聯繫我們的客服，我們將在 24 小時內回複您的電子郵件。
網上交易提示失敗怎麼辦？
這種情況非常罕見，您可以刷新頁麵並嚐試再次付款，有可能是你的賬單地址被支付卡行判定為高風險交易，建議更換支付方式。無論如何，如果您的賬戶反複異常扣款，您可以聯繫我們的客服，我們會核實情況。多付的錢將退還到您原來的付款賬戶。
什麼情況下Vapeonlines華人蒸汽會單方麵取消訂單？

如果在貨物髮出或籤收前我們髮現以下任何一種違規行爲，我們保留取消您的訂單並退還原賬戶的權利：

訂購的商品超出同一賬戶的購買限額。

單個賬戶不違反購買限製，但個人被判定（通過支付賬戶、收貨地址、IP地址、聯繫電話等方式）與多個賬戶有關聯，累計違反購買限製。

認定該購買行爲是通過不正當手段進行的，或髮現訂單不是合法訂購的証據。
我無法完成購買，因爲我的地址無法通過購物車生成訂單支付頁面。

根據當地法律法規的要求，部分地區可能不在我們的銷售範圍內。如果您已確保準確輸入了賬單和送貨地址信息，則可以聯繫在線客服尋找可能得轉運途徑。
如何取消我的訂單？
出於我們員工和客戶的安全考慮，我們在線商店的所有商品均以不可退貨和不可交換的方式出售，除非有缺陷。請謹慎下單。
我們不接受以下情況的任何換貨或退貨：
我買錯了産品；我不喜歡我得到的
味道；我買的東西比我需要的多；我不再需要它了。

但是，如果您的訂單有任何問題，請隨時通過以下方式與我們聯繫並提供您的訂單號

電子郵件：support@vapeonlines.com
在線聊天（我們在美國東部時間 365 天上午 9 點至下午 12 點在線）
我們緻力於在Vapeonlines上爲我們的客戶提供最佳的電子菸體驗，我們非常樂意幫助您解決問題。
如果我的包裹沒有送達，我該怎麼辦？

如果您沒有收到包裹，請仔細檢查出貨確認文字或帳戶儀表板中的追蹤資訊。我們建議與鄰居、前台、郵件室或任何可能送達的地方核實。也請檢查訂單中輸入的送貨地址是否準確且完整。請注意：您必須在交貨之日起 72 小時內向我們報告損壞或遺失的物品。否則，承運商可能會拒絕索賠，並排除我們的退貨/換貨政策。